استقبال واحد، كل الإدارات، قرار

James Carter
14 Mar 2024
7 min read
ماذا

السياق

كانت طلبات الشركات الخاضعة لإشراف الجهة الرقابية تُستقبل عبر البريد الإلكتروني وتُعالج يدويًا بين الإدارات، آلية تنتج ملاحظات على الإجراءات المتبعة ودراسة غير شاملة للطلبات. وكان لإعادة البناء قيود صارمة: لا انقطاع في تقديم الطلبات أثناء التحول، وسرية مطلقة للبيانات، وشمول لكل أنواع الطلبات التي تلتزم المنشآت المالية بتقديمها.

كيف
النهج

على مدى اثني عشر شهرًا طوّرنا النظام الداخلي لاستقبال ومعالجة طلبات القطاع الخاضع للإشراف: استقبال بجميع المستندات المطلوبة؛ ومعالجة موجهة عبر كافة الإدارات ذات العلاقة؛ ومسار منظم إلى التوصية والقرار، بهندسة تضمن انسيابية التقديم وسرية البيانات وشمولية أنواع الطلبات وتغطية كل الخطوات الداخلية.

النتيجة
الأثر
ما حققه النظام:
سهولة في إجراءات التقديم وزيادة فاعلية الجهود المتبعة في المعالجة
انسيابية التحول من الآلية السابقة إلى الآلية المستحدثة دون انقطاع
قاعدة بيانات تشمل الطلبات المقدمة عبر النظام بكافة بياناتها: الحالة ومقدم الطلب ونوع الطلب

تصفّح المزيد من الأثر

دخول السوق
22%
من سوق البطاقات مسبقة الدفع
من التأسيس إلى الريادة: أُطلقت الشركة من الصفر، مع أكثر من 50 منتجًا، و200 خدمة، وأكثر من 5 ملايين عميل، وثلاثة خطوط أعمال رابحة خلال 18 شهرًا.
حوكمة
جاهز للإطلاق
إطار قانوني متكامل قبل اليوم الأول
العقود، وشروط المنصة، والوثائق التنظيمية، وأطر الحوكمة؛ لتقليل المخاطر القانونية وتمكين الإطلاق التجاري.
تنفيذ
2025 - 2030
خارطة طريق تنفيذية لخمس سنوات
استراتيجية متكاملة، ونموذج تشغيلي، ومبادرات لبناء القدرات، وأطر حوكمة صُممت لقيادة النمو والتنفيذ على المدى الطويل.

كنّا في مقعد العميل

نعرف كيف يبدو التنفيذ من الداخل.